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L’expérience client, un enjeu stratégique pour les hôtels

Expérience client

Pour attirer une clientèle de plus en plus exigeante et dans un contexte de concurrence accrue, il est important pour les hôtels de se différencier pour satisfaire et fidéliser leurs clients.

Se différencier grâce à une offre de qualité au sein de l’hôtel

Quoi de mieux pour se différencier qu’un service inédit de Grands Vins au verre ! Et oui, bien plus qu’une tendance, la demande au verre est une réalité, elle représente aujourd’hui 56% des demandes*. Pouvez-vous répondre dans votre établissement à la demande d’un verre de Grand Cru 24h sur 24 ? Et on pas question pour un établissement de votre standing qu’il arrive trop chaud ou oxydé ! Voici donc une solution facile à mettre en place…

L’entreprise Nantaise D-Vine propose depuis 2012 une solution globale qui répond à la tendance grandissante du vin au verre. Avec son innovation phare, la « D-Vine PRO » vous avez une solution simple et rapide pour servir le vin au verre dans des conditions dites idéales. La D-Vine Pro permet de servir un vin à la bonne température et ce au degré près et aéré, l’équivalent de 3 heures de carafage.

* Source Les Échos – 17 février 2022

Se différencier grâce à une expérience client haut-de-gamme

Mais le cœur de D-Vine, c’est le vin. Avec un catalogue riche et complet de près de 90 références vous avez le choix. Des domaines iconiques comme La Coulée de Serrant ou le Château Beychevelle, mais aussi des terroirs plus confidentiels. Avec ou sans labels écologiques, ils sont à notre carte car nous avons une CONFIANCE TOTALE dans le vigneron. Choisir le vin D-Vine c’est avant tout consommer un vin qui respecte la terre et les hommes.

Expérience client

La D-Vine PRO apporte comme le montre cet exemple de l’Intercontinental de Bordeaux, non seulement un service innovant avec une expérience multi sensorielle forte mais aussi un élément différenciant sur lequel vous pouvez communiquer sur votre site Internet, sur vos réseaux sociaux et au sein de votre établissement. Sur la page Internet de la Suite Prestige de l’Intercontinental de Bordeaux, est mentionné et accompagné d’un joli visuel « un service de dégustation de Grands Crus au verre… ».

De quoi fidéliser vos clients et les inciter à partager l’expérience vécue au sein de votre établissement.

Vous souhaitez en savoir plus sur l’expérience client proposée par la D-Vine ?

Pour aller plus loin

Les avis Clients un enjeu dans votre établissement ? Lire notre article sur le sujet

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