Foire aux questions

Les questions les plus fréquentes chez nos dViners.

Votre question ne figure pas ci-dessous ? N’hésitez pas à nous contacter.

Livraison et retours

Sous combien de temps je peux recevoir ma commande ?

La livraison est rapide et dure entre 3 et 6 jours selon le mode de livraison choisit lors du passage de commande.

Qui sont vos prestataires pour les livraisons ?

Nous travaillons avec DPD, Chronopost, et Mondial Relay. D'autres moyens de transit seront disponibles par la suite afin de garantir une livraison de qualité jusqu'à votre domicile.

Comment puis-je suivre mon colis ?

Aller dans l'onglet "Suivi de commande" dans le bas de page sous la catégorie "Informations".

Achat et commande

Pourquoi les flacons de vin font 10 centilitres ?

Les flacons font en effet 10 centilitres, pour une simple raison, il n'est pas possible de reconditionner le vin en format 12,5cL. De plus, 10 centilitres représente la dose de dégustation parfaite pour un verre de vin.

Paiement et confidentialité

Après avoir effectué le paiement, où puis-je trouver la confirmation de commande ?

Suite à votre achat vous recevrez un mail à l'adresse que vous aurez indiqué afin de vous garantir une prise en charge de votre commande.

SAV et garanties

Combien de temps est garantie ma machine dVine ?

Votre machine sera garantie 2 ans après la date d'achat.